Условия обмена и возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, если:
со дня покупки прошло не более 14 дней;
сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
отсутствуют прочие ограничения на возврат или обмен товаров, установленные законодательством;
имеется документ, подтверждающий покупку товара.
Возвращаемый товар должен быть неповреждённым, без следов эксплуатации и стирки (кроме случаев выявления брака), в полной комплектации, со всеми вкладышами и ярлыками. Заводская упаковка должна быть целой и неповреждённой.
Возврату не подлежат изделия:
– нестандартных размеров (нестандартные размеры – это размеры не представленные для продажи на нашем официальном сайте), изготовленные в единственном числе.
– нестандартных цветов одежды (это дополнительные цвета, не представленные для продажи на нашем официальном сайте.
– изделия с индивидуальной вышивкой
Как сделать возврат?
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте kotecostore@gmail.com
Укажите номер вашего заказа, товары, которые вы хотите вернуть и причину возврата. Менеджер уточнит все необходимые данные и даст вам инструкции о дальнейших шагах.
Как происходит возврат?
В зоне работы курьерской службы (Санкт-Петербург и ЛО, Москва и МО) возврат осуществляется курьерской службой. Курьер приедет к вам, заберёт товар и сразу передаст деньги. Для регионов возврат осуществляется Почтой России, а деньги зачисляются безналичным переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту
Стоимость возврата
В случае возврата товара ненадлежащего качества, помимо стоимости товара, мы также компенсируем стоимость доставки и обратной пересылки возвращаемого товара. В случае возврата товара надлежащего качества мы компенсируем только стоимость товара.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Гарантийный срок на всю продукцию интернет-магазина Koteco составляет 30 дней с даты продажи.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием, продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
Износ во время эксплуатации;
Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.